Managementul serviciilor

Managementul serviciilor asigură organizarea și coordonarea eficientă a activităților orientate către satisfacerea nevoilor clienților, contribuind direct la creșterea calității și competitivității unei organizații. Prin aplicarea principiilor de planificare, control și îmbunătățire continuă, managementul serviciilor permite utilizarea rațională a resurselor, reducerea erorilor și optimizarea proceselor de prestare. Totodată, acesta sprijină crearea unei experiențe pozitive pentru consumator, consolidând fidelitatea și imaginea organizației pe piață, ceea ce influențează pozitiv dezvoltarea economică și durabilitatea pe termen lung.