Unitatea de curs „Antreprenoriat social și sustenabil” oferă o fundamentare conceptuală și aplicativă a inițierii și gestionării întreprinderilor orientate spre impact social și de mediu, în condiții de viabilitate economică. Cursul clarifică delimitările esențiale dintre antreprenoriatul social, antreprenoriatul sustenabil, economia socială și responsabilitatea socială corporativă, introducând logica triplului impact și a valorii integrate. Printr-o perspectivă comparativă UE–Republica Moldova, unitatea de curs examinează tipologii europene, cadre instituționale și mecanisme de finanțare, precum și metodologii de inovare socială, co-creare și măsurare a impactului. Componenta practică este structurată progresiv în jurul elaborării unui plan de afaceri în trei etape, astfel încât studentul să poată transforma idei cu relevanță socială/verde în modele de afaceri coerente, guvernate etic și fundamentate pe date.
Managementul serviciilor asigură organizarea și coordonarea eficientă a activităților orientate către satisfacerea nevoilor clienților, contribuind direct la creșterea calității și competitivității unei organizații. Prin aplicarea principiilor de planificare, control și îmbunătățire continuă, managementul serviciilor permite utilizarea rațională a resurselor, reducerea erorilor și optimizarea proceselor de prestare. Totodată, acesta sprijină crearea unei experiențe pozitive pentru consumator, consolidând fidelitatea și imaginea organizației pe piață, ceea ce influențează pozitiv dezvoltarea economică și durabilitatea pe termen lung.
Managementul afacerilor digitale este esențial în economia modernă deoarece permite organizațiilor să își adapteze rapid procesele, produsele și strategiile la schimbările tehnologice și la cerințele tot mai ridicate ale clienților. Printr-un management digital eficient se asigură utilizarea optimă a datelor, automatizarea activităților, creșterea productivității și reducerea costurilor operaționale, ceea ce oferă un avantaj competitiv important. În același timp, acesta contribuie la îmbunătățirea relației cu clienții prin servicii personalizate și canale online eficiente, sprijinind dezvoltarea durabilă și extinderea afacerilor pe piețe noi.
Дисциплина «Управление цифровым бизнесом» направлена на формирование у студентов целостного понимания принципов создания, развития и управления бизнесом в условиях цифровой экономики. В рамках курса рассматриваются ключевые аспекты цифровой трансформации компаний, особенности функционирования цифровых бизнес-моделей, а также роль данных, технологий и платформ в формировании конкурентных преимуществ.
Особое внимание уделяется практическим вопросам управления цифровыми активами, включая интеллектуальную собственность, коммерческую тайну, клиентские данные и цифровую инфраструктуру. Студенты изучают риски цифрового бизнеса, связанные с кибербезопасностью, защитой информации, взаимодействием с партнёрами и государственными структурами, а также методы их минимизации.
Курс ориентирован на развитие управленческих и аналитических навыков, необходимых для принятия решений в цифровой среде. В процессе обучения используются практические примеры, кейсы из международной и локальной практики, а также анализ реальных бизнес-ситуаций. По итогам освоения дисциплины студенты смогут оценивать эффективность цифровых стратегий, разрабатывать управленческие решения и применять инструменты защиты цифровых и нематериальных активов в деятельности современных организаций.
Service management -Summary
The course examines the role and importance of the service sector in the modern economy, focusing on the distinctive characteristics of services and their impact on management practices. It addresses strategic and organizational aspects of service management, including service process design, capacity and waiting time management. Emphasis is placed on human resources, service culture, customer involvement, and the use of tangible elements to support service delivery. The course concludes with an analysis of service quality management as a key factor for customer satisfaction and organizational performance.
Курс «Менеджмент услуг» направлен на формирование у студентов системного понимания особенностей управления сервисными организациями в условиях современной экономики. В рамках дисциплины рассматриваются специфика услуг как объекта управления, модели клиентского обслуживания и механизмы обеспечения качества сервиса. Особое внимание уделяется управлению сервисными процессами, роли персонала и формированию клиентоориентированной культуры. Изучаются современные цифровые инструменты и технологии, применяемые в сфере услуг. Курс ориентирован на развитие практических навыков анализа и проектирования эффективных сервисных решений.
This discipline has been updated and innovated with STEAM skills and knowledge with the aid of the project no. 101081787 - "skills4future" - ERASMUS-EDU-2022-CBHE-
Această disciplină a fost actualizată și îmbunătățită cu competențe și cunoștințe STEAM cu ajutorul proiectului nr. 101081787 - "skills4future" - ERASMUS-EDU-2022-CBHE-
Дисциплина направлена на формирование у студентов знаний и практических навыков в области деловых игр и применения технологий искусственного интеллекта в бизнесе. Курс сочетает теоретические основы с имитационными бизнес-симуляциями, позволяя студентам моделировать рыночные ситуации, принимать управленческие решения и анализировать их последствия. Особое внимание уделяется использованию алгоритмов ИИ для оптимизации стратегий, прогнозирования и автоматизации процессов.
Дисциплина способствует развитию критического и стратегического мышления, предпринимательских компетенций, а также подготовке специалистов, способных эффективно действовать в условиях цифровой экономики и трансформации современного бизнеса.
Potrivit cercetărilor, resursele umane reprezintă principala resursă în activitățile oricărei organizații. În ultimii ani, resursele umane dintr-o organizație au demonstrat că au un impact deosebit asupra performanței și avantajului competitiv al organizației. Pentru ca resursele umane să aducă o contribuție directă la creșterea valorii adăugate a unei organizații, acestea trebuie gestionate cât mai eficient de către managerii acesteia.
Human resources are vital to organizational success, requiring effective management to enhance performance and secure a competitive advantage. The "Human Resources Management" course develops key skills in students, preparing them to manage employees and contribute to organizational growth. The course emphasizes interactive teaching methods and equips students with practical skills, preparing them for the workforce and further academic studies in human resources and economics.
Курс «Производственный менеджмент» дает необходимые знания для освоения функций производственных систем, что позволит будущим руководителям достигать поставленных целей. Для этого в программу курса включены темы теоретического и практического характера, касающиеся планирования, организации, координации и контроля производственной деятельности; структура производственного процесса, расчет потребности в ресурсах, машинах и инструментах, организация основной деятельности, вспомогательной и обслуживающей деятельности, определение производственных мощностей, контроль качества продукции и производства внутри предприятия, проектирование и подготовка производства новых продуктов. В том числе выделены основные средства, методы и приемы изучения и анализа производственного процесса и его организации.
По мере развития рыночных отношений предпринимательская деятельность осуществляется в условиях растущей неопределенности. Неопределенность внешней и внутренней среды вынуждает предпринимателя брать на себя риск, который может определять как прибыли, так и потери. Отсутствие полной информации, наличие противодействующих тенденций, элементов случайности и другие новые экономические условия хозяйствования затрудняют прогнозирование процесса управления, поскольку большинство управленческих решений предприятия принимается в условиях риска. Любой предприниматель стремится вести свой бизнес, минимизируя возможный объем потерь и максимизируя размер прибыли. Чтобы добиться успеха в этом стремлении на предприятии, необходимо использовать достижения науки в области управления рисками и передовой опыт тех, кто успешно внедрил систему управления рисками на предприятии. Наличие инструментария риск-менеджмента позволяет хозяйствующему субъекту адекватно реагировать на угрозы путем разработки и реализации эффективных стратегий поведения и осуществления соответствующих антикризисных мер по минимизации рисков в условиях неопределенности.
The course "Ergonomic organization and standardization of work" is oriented towards the study of work organization as a management function. The aim of organization is the distribution of work into individual tasks, the technical equipment of the workplace, the delimitation of categories of works and operations, the specification of qualification conditions ensuring their execution, the provision of technical documentation and the training of the workforce in relation to the nature, degree of complexity and methods of execution of technological or non-technological operations.